ALLGEMEINE EINKAUFSBEDINGUNGEN VOR ORT

Diese Allgemeinen Einkaufsbedingungen gelten für den Kauf von Produkten, die von KOSTÜMEJARANA, über die unter der Url www.kostuemejarana.com zugängliche Website (die "Website") und die Computeranwendung "KOSTÜMEJARANA" (die "App") an alle Nutzer ("Kunde") verkauft werden.

Die Identifikations- und Kontaktdaten von KOSTÜMEJARANA lauten wie folgt:

Firmensitz: C/ Literato Azorín, nº 44, 46200 Paiporta (Valencia)

Steuernummer (C.I.F.) Nr.: 24309803E

E-Mail: web@kostuemejarana.com

Der Kauf von Produkten, die über die Website angeboten werden, setzt die Annahme der in diesen Allgemeinen Einkaufsbedingungen dargelegten Bedingungen voraus. Bitte lesen Sie diese daher sorgfältig durch, bevor Sie sie akzeptieren. Im Falle der Nichtakzeptanz dieser Allgemeinen Bedingungen kann der Kauf der Produkte nicht abgeschlossen werden und zieht folglich keinerlei Verpflichtung oder Verantwortung seitens KOSTÜMEJARANA nach sich.

Mit der Bestellung über die Website erklärt der Kunde, dass er über 16 Jahre alt ist und die erforderliche Geschäftsfähigkeit besitzt, um auf der Website einzukaufen.

Um eine Bestellung aufgeben zu können, muss der Kunde alle Schritte des auf der Website vorgesehenen Kaufvorgangs befolgen.

KOSTÜMEJARANA behält sich das Recht vor, den Inhalt und/oder den Umfang der Allgemeinen Einkaufsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern; daher bitten wir Sie, den Inhalt sorgfältig zu lesen, wobei der Kunde dafür verantwortlich ist, die Allgemeinen Einkaufsbedingungen zu überprüfen, bevor er ein Produkt auf der Website kauft.

Kundenregistrierung

 Um die Prozedur des Kaufs von Produkten auf der Website zu beginnen, muss sich der Kunde im Abschnitt "Registrieren" der Website (oder als "Gast") registrieren. Bei den folgenden Kaufvorgängen ist, wenn der Kunde registriert ist, nur die Angabe der E-Mail-Adresse und des Passworts im Bereich "Mein Konto" erforderlich.

Preis und Zahlungsweise

Der Preis der Produkte ist derjenige, der in der Währung angegeben ist, die neben allen Produkten auf der Website angegeben ist.

Die auf unserer Website angegebenen Verkaufspreise sind wie folgt:

- Wenn der Kunde seinen Wohnsitz in der Europäischen Union hat, enthalten alle Preise die Mehrwertsteuer.

Die Versandkosten sind nicht im Preis der Produkte enthalten und gehen zu Lasten des Kunden, sofern die Bestellung nicht versandkostenfrei ist. Diese Versandkosten werden zum Gesamtbetrag der ausgewählten Produkte addiert, so dass der Kunde sie jederzeit im Warenkorb überprüfen kann, bevor er die Bestellung bestätigt und den Kaufvorgang abschließt.

KOSTÜMEJARANA behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung entsprechende Änderungen vorzunehmen, häufig auch Aktualisierungen der Produkte oder Preise. Der für die Kaufanfrage des Kunden geltende Preis ist derjenige, der sich zum Zeitpunkt der Annahme der Allgemeinen Einkaufsbedingungen ergibt.

Der Kunde kann die Produkte mit jeder der unten aufgeführten Methoden bezahlen:

• Zahlung per Kreditkarte: Der Kunde muss die Nummer der Debit-/Kreditkarte (Visa, Visa Electron und Mastercard) und die anderen während des Kaufvorgangs erforderlichen Informationen eingeben. Die Abbuchung erfolgt nach Annahme durch das Finanzinstitut des Kunden, andernfalls kann der Kauf nicht abgeschlossen werden.
• Zahlung per Banküberweisung (nur gültig in Spanien, Frankreich, Portugal und Italien) auf die auf der Website von KOSTÜMEJARANA angegebene Kontonummer, mit der Verpflichtung des Kunden, die Bestellnummer anzugeben. Die für die Überweisung anfallenden Bankprovisionen gehen zu Lasten des Kunden.
• Zahlung per PayPal: Der Kunde muss über ein PayPal-Konto verfügen, um diese Zahlungsmethode nutzen zu können.
• Zahlung per Scalapay: Teilen Sie die Zahlung Ihrer Bestellung in 3 einfache, zinslose Raten auf und erhalten Sie Ihre Bestellung im gewählten Zeitraum.
  

Der Bestelleingang wird im Bereich "Mein Konto" verfügbar und einsehbar sein. In diesem Bereich kann der Kunde auch die Rechnung für die Bestellung herunterladen. Wenn Sie Fragen zur Bestellrechnung haben, wenden Sie sich bitte an den Customer Service.

Nach Abschluss des Kaufvorgangs wird eine Bestätigung per E-Mail generiert, der eine Kopie der Allgemeinen Einkaufsbedingungen beigefügt ist, die der Kunde ausdrucken kann und die in der Rubrik "Mein Konto" gespeichert wird.

KOSTÜMEJARANA hat hohe Sicherheitsmaßnahmen getroffen.  Der Bezahlvorgang wird über einen sicheren Server unter Verwendung des SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) abgewickelt.  Der sichere Server baut eine Verbindung auf, um Informationen zu übertragen, die mit 128-Bit-Algorithmen verschlüsselt sind, so dass sie nur für das Gerät des Clients verständlich sind. Auf diese Art und Weise, unter Verwendung des SSL-Protokolls, ist es garantiert:

1. dass der Kunde seine Daten an den KOSTÜMEJARANA Server übermittelt und nicht an andere.
2. dass die Daten zwischen dem Kunden und dem KOSTÜMEJARANA Server verschlüsselt übertragen werden, um zu verhindern, dass sie von Dritten gelesen oder manipuliert werden können.

KOSTÜMEJARANA hat keinen Zugriff auf sensible Daten bezüglich der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode und speichert diese auch nicht.  Diese Daten sind nur für die Stelle zugänglich, die die Zahlungsverfahren verwaltet.

KOSTÜMEJARANA hat ein Programm zur Aufdeckung möglicher betrügerischer Transaktionen implementiert und behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen, Bestätigungen und/oder Dokumente vom Kunden anzufordern, auch wenn dieser bereits einen oder mehrere Käufe über die Website getätigt hat, und zwar per Telefonanruf oder E-Mail, um zu bestätigen, dass der Kunde den Kauf tatsächlich getätigt und autorisiert hat und/oder dass die Lieferung oder Rücksendung desselben korrekt erfolgt ist und die jeweilige Transaktion endgültig autorisiert.

KOSTÜMEJARANA kann verschiedene Überprüfungen der Identität des Kunden per Telefon oder auf Anfrage durchführen: (a) eine schriftliche Bestätigung und Vollmacht, die von dem für den jeweiligen Kauf verantwortlichen Kunden unterzeichnet ist; und (b) eine Kopie des aktuellen amtlichen Ausweises mit Lichtbild des Kunden zur Bestätigung seiner Identität. KOSTÜMEJARANA verpflichtet sich, die vorgenannten Informationen und Dokumente unter hohen Sicherheitsvorkehrungen und gemäß den geltenden Vorschriften zu speichern.

Im Falle einer ungünstigen Antwort oder der Nichtlieferung der angeforderten Dokumente und Informationen durch den Kunden innerhalb von maximal 48 Stunden ab dem Zeitpunkt des Telefonanrufs oder der E-Mail von KOSTÜMEJARANA kann die in der Mitteilung definierte Transaktion und die entsprechende Bestellung ohne Vorankündigung oder Verantwortung seitens KOSTÜMEJARANA storniert werden, und es erfolgt eine Rückerstattung des vom Kunden für den besagten Kauf gezahlten Betrags.

Diese Überprüfungsprozedur wird zur Sicherheit des Kunden durchgeführt und daher akzeptiert der Kunde durch die Annahme dieser Allgemeinen Einkaufsbedingungen, sich der oben genannten Prozedur zur Aufdeckung möglicher betrügerischer Operationen zu unterziehen und ermächtigt KOSTÜMEJARANA, dass die vom Kunden angeforderten Informationen und Dokumente nach ihrer Übermittlung für zukünftige Einkäufe desselben Kunden verwendet werden können.

Lieferung von Produkten

Nach Überprüfung des korrekten Abschlusses des Kaufvorgangs liefert KOSTÜMEJARANA die Produkte an die vom Kunden während des Kaufvorgangs angegebene Adresse, während der auf der Website angegebenen Arbeitszeiten und Zeiten, was in keinem Fall mehr als 2 Tage nach Annahme der Bestellung durch den Kunden erfolgt.

KOSTÜMEJARANA kann den Kunden per E-Mail über das Datum der Ausführung der Bestellung aus den Lagern von KOSTÜMEJARANA und die Kontaktdaten des Transportunternehmens, das die Lieferung vornehmen wird, informieren.

Die Lieferung erfolgt in einer Zeit von ca. 48-72 Stunden und gilt ab dem Zeitpunkt als erfolgt, an dem das Produkt dem Kunden an dem vom Kunden angegebenen Ort oder der entsprechenden Abholstelle zur Verfügung gestellt wird.

Etwaige Gefahren (z.B. Verlust, Beschädigung oder Diebstahl) gehen von dem Zeitpunkt an auf den Kunden über, in dem sie ihm zur Verfügung gestellt werden.

Im Falle einer Fehllieferung der Produkte verpflichtet sich KOSTÜMEJARANA, den Kunden unverzüglich zu informieren.

Die Lieferung kann über die folgenden Kanäle erfolgen:

-an die vom Kunden während des Kaufvorgangs angegebene Adresse.

Es ist möglich, die Lieferadresse nach dem Kauf zu ändern, solange der Bestellstatus "Ausstehend" ist. KOSTÜMEJARANA lehnt jede Verantwortung für Fehler und / oder Schäden aus der Lieferung ab, wenn die vom Kunden angegebene Adresse nicht existiert, falsch ist oder wenn die oben genannten Voraussetzungen für die Änderung der Lieferadresse nicht erfüllt sind. KOSTÜMEJARANA kann die Lieferung von Produkten in mehreren Sendungen vornehmen.

Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts an die vom Kunden angegebene Adresse dieser abwesend ist oder das Produkt nicht abgeholt wird, sollte sich der Kunde so schnell wie möglich mit KOSTÜMEJARANA in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin festzulegen.  Wenn die Lieferung des Produkts an den Kunden aus Gründen, die nicht KOSTÜMEJARANA oder dem Kurier zuzuschreiben sind, nicht erfolgt, werden die Produkte an KOSTÜMEJARANA zurückgeschickt und der Kunde muss die Kosten für den Versand und die Rücksendung sowie die eventuell damit verbundenen Bearbeitungskosten tragen.

Bei der Lieferung des Produkts muss sich der Kunde oder eine in seinem Namen handelnde Person ausweisen, die Konformität der gelieferten Pakete überprüfen und den Lieferschein (in dem vom Kurier vorgelegten Format) unterschreiben, auf den eventuellen Beobachtungen vermerkt sind (z. B. das Fehlen von Paketen oder offensichtliche Beschädigungen oder Manipulationen an den Produkten oder der Verpackung). Wenn der Lieferschein in Papierform vorgelegt wird, muss der Kunde eine Kopie vom Kurier anfordern.

Wenn der Kunde beim Öffnen der Pakete mit den Produkten Transportschäden, Fehler oder das Fehlen einiger der gekauften Produkte feststellt, sollte er KOSTÜMEJARANA innerhalb von maximal fünf (5) natürlichen und aufeinanderfolgenden Tagen ab dem Datum der Lieferung schriftlich benachrichtigen, damit KOSTÜMEJARANA entsprechende Maßnahmen ergreifen kann.

Alle Bestellungen von Produkten stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit derselben. Wenn das gekaufte Produkt nicht verfügbar ist, wird KOSTÜMEJARANA den Kunden informieren, indem sie ein Produkt mit ähnlichen Eigenschaften oder gleicher oder besserer Qualität anbietet, wobei der Kunde die Wahl hat, die Bestellung zu stornieren und den gezahlten Betrag innerhalb einer Frist von maximal dreißig (30) Tagen zurückzuerhalten.

Verzicht

Der Kunde hat vierzehn (14) natürliche und aufeinanderfolgende Tage ab dem Datum des Erhalts des Produkts, um sein Widerrufsrecht ohne Kosten für den Kunden auszuüben.

Ungeachtet des Vorstehenden kann der Kunde in den folgenden Fällen nicht darauf verzichten:

1. Auf Wunsch des Kunden verpackte oder kundenspezifische Produkte
2. Versiegelte Produkte, die aus hygienischen oder sanitären Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde das Rücktrittsformular ausfüllen und das Produkt zusammen mit der Anleitung, den Unterlagen und der Verpackung absenden.

Sobald das Rücktrittsrecht korrekt ausgeübt wurde und in jedem Fall innerhalb von maximal vierzehn (14) natürlichen und aufeinanderfolgenden Tagen nach Erhalt des Rücktrittsformulars und des Produkts, erstattet KOSTÜMEJARANA die ursprünglich ausgestellte Rechnung und den vollen Betrag der Kauf- und Lieferkosten.

Nachfolgend stellen wir Ihnen das Verzichtsformular zur Verfügung, das Sie nur im Falle eines Verzichts auf den Vertrag ausfüllen und absenden müssen.

• Hiermit teile ich mit, dass ich auf den Kaufvertrag über den/die folgenden Artikel verzichte:
• Bestellung eingegangen am: __/__/__
• Best.-Nr:
• Vor- und Nachname:
• E-Mail, mit der die Bestellung aufgegeben wurde:
• Domizil:
• Unterschrift: (nur, wenn das Formular in Papierform eingereicht wird)
• Datum: __/__/__

Rücksendung

Unbeschadet des oben genannten Widerrufsrechts haben Sie für eine Rücksendung (oder eine Änderung der Größe) 14 Werktage ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Bestellung Zeit. Für jede Art von Klärung oder Hilfe bei der Rückgabeprozedur können Sie sich an den Kundendienst web@kostuemejarana.com wenden.

Für die Rücksendung können Sie dieselbe Verpackung oder denselben Umschlag verwenden, in dem das Produkt versandt wurde, oder in dessen Abwesenheit ein ähnliches Format, das die perfekte Erhaltung des Produkts während des Versands gewährleistet. Das Rückgaberecht ist an die folgenden Bedingungen geknüpft:

• Die Produkte müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, dürfen nicht benutzt worden sein, müssen sich in ihrer Verpackung oder Umhüllung befinden, mit den Originaletiketten versehen sein und dürfen nicht beschädigt sein.
• Artikel mit einem bestimmten Verfallsdatum (z. B. Nahrungsergänzungsmittel) sind von der 14-tägigen Rückerstattungsregelung ausgenommen. 

Nach Erhalt der Rücksendung überprüft KOSTÜMEJARANA die Eignung des Artikels in seinem Lager und behält sich das Recht vor, keine Rückerstattung vorzunehmen, wenn sie feststellt, dass das gekaufte Produkt und die Rücksendung nicht übereinstimmen oder die Rücksendung nicht in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Einkaufsbedingungen erfolgt ist.

Die Kosten der Rücksendung werden dem Kunden in den Fällen, in denen das Produkt defekt ist, abzüglich der Kosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt. Beim Versand ist es ratsam, eine Versandart zu verwenden, die eine Zustellbestätigung beinhaltet.

Sobald die Rücksendung in den Lagern von KOSTÜMEJARANA eingegangen ist, prüft KOSTÜMEJARANA, ob das Produkt korrekt ist und nimmt die entsprechende Zahlung vor. Dieser Vorgang kann bis zu 14 Werktage dauern. Wenn alles in Ordnung ist, erfolgt die Rückerstattung der Kosten für das zurückgesandte Produkt über dasselbe Zahlungssystem innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Bestätigung des Eingangs der Bestellung.

Die Erstattung des Betrags erfolgt innerhalb von sieben (7) Werktagen bei Debitkarten und dreißig (30) Tagen bei Kreditkarten. Wenn Sie per Banküberweisung gezahlt haben, müssen Sie eine Kontonummer angeben, auf die Sie den zurückzugebenden Betrag überweisen können, und es kann je nach Bank des Empfängers zwei (2) Tage dauern.

Bei teilweiser Rückgabe einer Bestellung wird der Preis des zurückgegebenen Produkts erstattet, nicht aber die Versandkosten.

Bei einer Rücksendung besteht die einzige Möglichkeit darin, die Artikel an die angegebene Rücksendeadresse zu schicken. Es gibt keine Abholstelle, an der Sie das Paket persönlich entgegennehmen können.

Im Falle der Rückgabe defekter Produkte hat der Kunde das Recht auf Rückerstattung des Preises, der Versandkosten und der Kosten für die Rücksendung, defekter Produkte oder gelieferter Produkte, wenn diese nicht der Bestellung des Kunden entsprechen, in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung.

Reklamationen

Um eine Reklamation vorzubringen, kann der Kunde KOSTÜMEJARANA auf die am Anfang der Allgemeinen Einkaufsbedingungen angegebene Weise kontaktieren.

KOSTÜMEJARANA verpflichtet sich zu einer zeitnahen Beantwortung, in jedem Fall aber innerhalb eines Monats ab dem Datum der Beschwerde.

Garantien

Die Garantie für die über die Website verkauften Produkte entspricht den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung und daher wird KOSTÜMEJARANA im Allgemeinen innerhalb von zwei (2) Jahren ab Lieferung der Produkte auf die vom Kunden festgestellte Nichtkonformität reagieren.

Insbesondere wenn das von KOSTÜMEJARANA verkaufte Produkt nicht konform ist, hat der Kunde die Wahl zwischen Nachbesserung oder Ersatz des Produkts (es sei denn, eine dieser Möglichkeiten ist unmöglich oder unverhältnismäßig) oder alternativ zwischen einem Preisnachlass auf den ursprünglichen Preis oder der Beendigung des Vertragsverhältnisses gemäß den geltenden Vorschriften.  In jedem Fall muss der Kunde KOSTÜMEJARANA innerhalb von maximal zwei (2) Monaten ab dem Zeitpunkt, an dem er davon Kenntnis erlangt hat, über die Nichtkonformität informieren. KOSTÜMEJARANA übernimmt in diesen Fällen die Versandkosten für zurückgesandte Produkte.

Die Produkte werden jedoch als konform und damit als nicht mehr garantiert angesehen, wenn:

• die Beschädigung oder Verschlechterung der von KOSTÜMEJARANA verkauften Produkte durch Ursachen entstanden ist, die außerhalb der Kontrolle des Herstellers oder von KOSTÜMEJARANA oder der unter ihrer Verantwortung handelnden Personen liegen (höhere Gewalt, Unfall usw.) oder als Folge einer falschen Konfiguration und/oder Installation des Produkts durch den Kunden; und
• die Beschädigung oder Verschlechterung der verkauften Produkte durch eine Komponente verursacht wurde, die nicht vom Hersteller oder KOSTÜMEJARANA verwaltet wird, oder als Folge von Änderungen oder Reparaturen, die von Personen durchgeführt wurden, die nicht mit dem Hersteller oder KOSTÜMEJARANA in Verbindung stehen oder die unter deren Verantwortung handeln.

Online-Streitbeilegung

Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten informiert KOSTÜMEJARANA die Kunden darüber, dass sie Beschwerden über das unter folgendem Link zugängliche Streitbeilegungsportal einreichen können: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Sprache

Die Allgemeinen Einkaufsbedingungen sind in den Sprachen Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch und Deutsch verfügbar.

Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Die Allgemeinen Einkaufsbedingungen unterliegen spanischem Recht und sind nach diesem auszulegen.

Im Falle von Konflikten oder Unstimmigkeiten bei der Auslegung und/oder Anwendung der Allgemeinen Bedingungen sind die Gerichte zuständig, die in den geltenden Rechtsvorschriften über die zuständige Gerichtsbarkeit für Verbraucher vorgesehen sind.