Jedes Kostüm hat seine eigene Größentabelle basierend auf realen Maßen (keine Comicfiguren, versprochen!). Wir empfehlen dir, sie vor der Auswahl sorgfältig zu prüfen. Und wenn du zwischen zwei Größen schwankst, nimm lieber die größere… besonders wenn du vorhast, auf der Tanzfläche alles zu geben!

Falls das Kostüm, das dich interessiert, noch keine Maße hat, füll bitte unser Kontaktformular aus und frage nach den Maßen der gewünschten Größe. Unser Team wird dir so schnell wie
möglich antworten.

Na klar! Wenn du eine Mottoparty, einen Umzug oder ein Firmenevent planst, schreib uns gerne. Wir bearbeiten regelmäßig Großbestellungen und bieten oft Sonderrabatte für solche Anlässe.

Ja, wir arbeiten mit Fachhändlern zusammen. Wenn du ein Geschäft, eine Eventagentur oder Ähnliches hast, kontaktiere uns und wir erklären dir die Bedingungen für Wiederverkäufer.

Wir sind zu 100 % online, damit wir dir wettbewerbsfähige Preise, größere Lagerverfügbarkeit und schnellen Versand bieten können. Ein stationäres Geschäft haben wir nicht – aber wir liefern direkt zu dir nach Hause (oder ins Büro, oder wohin du willst).

Die Versandkosten betragen 9,95 Euro und werden im Warenkorb automatisch berechnet.

Der Versand ist ab einem Bestellwert von 90 Euro kostenlos.

Weitere Informationen findest du in unseren Versandbedingungen.

Die Lieferzeit beträgt 72-96 Stunden (3-4 Arbeitstage).

Alle Artikel, die du auf unserer Website sehen und in den Warenkorb legen kannst, sind auf Lager. Das heißt, sie werden direkt nach Abschluss deiner Bestellung (und während unsere Lagerkollegen im Einsatz sind) versendet. Denk daran, vor 17:00 Uhr zu bestellen, damit dein Paket noch am selben Tag rausgeht.

Alle Details zu den Lieferzeiten findest du hier.

Du kannst mit Kreditkarte, PayPal, Bizum, Banküberweisung und – wenn du in Raten zahlen möchtest – über Scalapay bezahlen. Über dein Smartphone kannst du auch ganz bequem mit ApplePay (für Apple-Nutzer) oder GooglePay (für Android-Nutzer) bezahlen. Alle Zahlungen
sind sicher und geschützt. Und nein, wir akzeptieren aktuell weder Zaubertränke noch Nachnahmezahlung.

Mehr Infos zu unseren Zahlungsmethoden findest du hier.

Ja, solange du noch keine Bestätigung erhalten hast, dass deine Bestellung vorbereitet wurde. Schreib uns bitte so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und den gewünschten Änderungen (Größe, Modell, Menge…). Wenn du bereits eine E-Mail mit dem Betreff „Deine Bestellung ist unterwegs“ erhalten hast, ist die Bestellung bereits verpackt und kann nicht mehr geändert werden – aber wir helfen dir gerne bei einer Rücksendung oder einem Umtausch.

Das gilt genauso: Wenn sie noch nicht vorbereitet oder versendet wurde, stornieren wir sie ohne Probleme. Wenn du bereits die Versandbestätigung („Deine Bestellung ist unterwegs“) erhalten hast, musst du warten, bis sie geliefert wird, und anschließend den Rücksendeprozess starten. Je früher du uns kontaktierst, desto einfacher lässt sich das regeln.

Natürlich! Sobald dein Paket das Logistikzentrum des Versanddienstleisters erreicht, bekommst du eine Nachricht von ihnen (je nach Anbieter per E-Mail, SMS oder WhatsApp). Wir garantieren dir dass wir am selben Tag, an dem deine Bestellung unser Lager verlässt, den Tracking-Link in deinem Kundenkonto hochladen. Du kannst ihn über jede unserer E-Mails aufrufen oder uns kontaktieren, falls etwas nicht passt.

Melde dich sofort bei uns! Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, korrigieren wir das problemlos. Falls du jedoch bereits die E-Mail „Deine Bestellung ist unterwegs“ bekommen hast, versuchen wir, den Versanddienstleister zu kontaktieren – aber wir können nicht garantieren, dass
die Adresse noch rechtzeitig geändert werden kann. Bitte überprüfe deine Angaben immer gründlich vor Abschluss der Bestellung 😉

Die Zustellung erfolgt in der Regel während der normalen Geschäftszeiten. Wir können kein genaues Zeitfenster garantieren, aber wenn du eine Präferenz hast (Vormittag, Nachmittag, bei der Nachbarin oder im Hausflur…), gib sie bitte in den Bestellnotizen an – wir leiten sie gern an den Versanddienst weiter.

Klar! Laut Gesetz hast du 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit für eine Rückgabe.

WICHTIG: Das Kostüm muss im Originalzustand zurückgesendet werden – mit Beutel, Karton und allen mitgelieferten Accessoires – und gut verpackt, sodass man den Inhalt von außen nicht sieht.

Keine Konfettireste im Karton, bitte!

VERGISS NICHT, DAS PAKET ZU IDENTIFIZIEREN: LEGE EINE KOPIE DES LIEFERSCHEINS ODER DEN NAMEN DER BESTELLENDEN PERSON BEI.

Unsere Rückgaberichtlinien findest du hier.

Wenn Sie die falsche Größe gewählt haben oder ein anderes Modell bevorzugen, können Sie den Umtausch verwalten, indem Sie die Rücksendung bearbeiten und eine neue Bestellung aufgeben (wir bieten KEINEN kostenlosen Umtausch von Größen an).

Sie können die neue Bestellung aufgeben, bevor oder nachdem Sie die Rückerstattung erhalten haben, da die Rücksendung und die neue Bestellung unabhängige Prozesse sind.

Alle Infos dazu findest du in unserer Umtauschrichtlinie.

Oh je! Schreib uns bitte so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und – wenn
möglich – einem Foto des Schadens. Unser Team kümmert sich sofort darum (ja,
manchmal auch mit Superheldenumhang!), um dir eine schnelle Lösung zu bieten.

Du kannst sie einfach bei uns anfordern – sende uns deine Rechnungsdaten und die Bestellnummer per E-Mail. Wir schicken dir die Rechnung per Mail, sobald sie erstellt ist. Wenn du eine Rechnung auf den Namen deines Unternehmens brauchst, gib das bitte an.